Soziotop mit Anlaufstelle
Da sein, bevor der Nachbarin der Strom abgestellt wird, zeigen, wo es passende Hilfen gibt: Punkt347 in Huckingen will Menschen Orientierung geben im Dschungel der Unterstützungsangebote, soziale Nachbarschaft fördern. Seit September 2010 öffnen ehrenamtliche Lotsen und Netzwerker/-innen am Montagnachmittag ihr Büro im „Steinhof“ in der Düsseldorfer Landstraße 347 und sind von Montag bis Freitag per Telefon und via Internet erreichbar. Bis es soweit war, brauchten sie über ein halbes Jahr Initiative, Energie und einen langen Atem: Sie haben Experten befragt, die sich auskennen mit sozialen Notlagen, bekommen notwendige Informationen von der Datenbank der städtischen Hotline und haben in Huckingen für ihre Idee geworben. Vor allem aber haben sie Beispiele jener Alltagsprobleme diskutiert, an denen Menschen scheitern – weil sie sich niemandem anvertrauen können oder sich schämen. Weil sie nicht wissen, wo es Hilfe gibt oder weil sie niemandem zur Last fallen wollen. So wie die alte Frau, die kurz vor Weihnachten bei den Stadtwerken anfragte, ob man ihr denn wenigstens für die Lichterkette am Christbaum den Strom wieder anstellen könne. Es war einfach von Nachbarn übersehen worden, dass sie schon lange den Strom nicht mehr bezahlen konnte.

Ob Punkt347 in einigen Jahren eher Infostelle und Lotsenpunkt sein wird oder Entwicklungsstelle eines blühenden Soziotops, wird der Alltag zeigen. Das ist so bei echten Innovation, die nicht auf dem Reißbrett entstehen: Sie verändern sich mit dem, was die Menschen brauchen.